Refund and Returns Policy

রিফান্ড এবং রিটার্ন পলিসি – Gadget and Parts

Gadget and Parts-এ আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে মোবাইল স্পেয়ার পার্টসের সংবেদনশীলতার কারণে, আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. রিটার্ন সময়সীমা

পণ্য হাতে পাওয়ার পর যেকোনো সমস্যার জন্য আপনাকে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এর পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

২. রিটার্নের শর্তাবলী (মোবাইল পার্টসের জন্য বিশেষ)

মোবাইল ডিসপ্লে, টাচ, ব্যাটারি বা ফ্লেক্স ক্যাবলের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

চেকিং ওয়ারেন্টি: পার্টসটি মোবাইলে স্থায়ীভাবে লাগানোর আগে অবশ্যই মাদারবোর্ডের সাথে কানেক্ট করে চেক করে নিতে হবে।
স্টিকার ও ফিল্ম: পার্টসের ওপর থাকা ওয়ারেন্টি স্টিকার (Warranty Sticker) বা প্রোটেকশন ফিল্ম (Protection Film) কোনোভাবেই তোলা যাবে না। স্টিকার বা ফিল্ম তোলা হলে বা পার্টসটি সেটে ফিটিং বা আঠা লাগানো হলে কোনোভাবেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা হবে না।
ইনস্টলেশন ড্যামেজ: অদক্ষ টেকনিশিয়ান দ্বারা পার্টস লাগানোর সময় কোনো ক্ষতি হলে তার দায়ভার Gadget and Parts বহন করবে না।

৩. পণ্যের ভিডিও (Unboxing Video)

কুরিয়ার থেকে পণ্য পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার সময় একটি পরিষ্কার ভিডিও (Unboxing Video) করতে হবে। যদি পণ্যটি ভাঙা বা ভুল আসে, তবে এই ভিডিওটি প্রমাণ হিসেবে বাধ্যতামূলক। ভিডিও ছাড়া কোনো রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

ব্যবহৃত বা সেটে ফিটিং করা হয়েছে এমন পণ্য।
অরিজিনাল প্যাকেজিং হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
পণ্যের কোনো অংশ পরিবর্তন বা ড্যামেজ করলে।

৫. রিফান্ড পদ্ধতি

আপনার রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি পরীক্ষা করব।
রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আপনার পেমেন্ট করা টাকা [৫-১০ কার্যদিবস] এর মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
মনে রাখবেন, কুরিয়ার বা ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।

৬. পণ্য বিনিময় (Exchange)

যদি আপনি ভুল পণ্য অর্ডার করে থাকেন এবং সেটি পরিবর্তন করতে চান, তবে কুরিয়ার খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গেলে আমরা বিনামূল্যে পরিবর্তন করে দেব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: